BYmyCAR'news - numéro 1

L’EDITO DE CARLOS GOMES,

Directeur Général de BYmyCAR

« Nous sommes maintenant a une semaine de ce nouveau confinement et ma première pensée est pour vous, votre famille et vos proches.

Ce confinement ne ressemble pas au premier et les chiffres des premiers jours nous le confirment puisqu’à hier soir, nous enregistrons 5309 entrées atelier (en ligne avec nos contrats métier), 349 nouvelles commandes VN et enfin 193 commandes VO.

L’activité est présente et je tiens à saluer l’ensemble des collaborateurs de BymyCar qui, animés par des vraies valeurs d’entreprise et avec la volonté de continuer à progresser et gagner, ont su mettre en place ce qu’il fallait pour protéger notre entreprise à court terme.

Ce confinement représente également l’opportunité rêvée pour lancer sans tarder notre nouvelle feuille de route stratégique qui doit nous faire dépasser le statut de distributeur de véhicules pour devenir un vrai facilitateur de solutions de mobilité, transformant ainsi BymyCar en champion de la Mobilité en Europe du Sud.

Nous devons nous saisir de ce confinement comme un encouragement pour développer nos projets de digitalisation et je dois dire que ces premiers jours ont été riches en actions concrètes avec notamment : Numéro Vert national sur notre page d’accueil Internet, mise en place d’un large dispositif de 150 e-vendeurs, déploiement de la solution Selliway pour échanger avec les clients par vidéo, e-signature et paiement en ligne, changement prochain de notre page d’accueil avec simplification du parcours client.

Tout un programme que je vous invite à suivre et accompagner et qui a pour seul objectif de battre et devenir meilleurs que nos concurrents. »

Réactivité et confiance !

Emmanuel Labrosse, Chef des Ventes VN chez Audi Limonest (69) témoigne : « les maitres-mots pour réussir la vente en ligne sont « réactivité » et « confiance ».

Réactivité car c’est le moyen de faire la différence avec nos concurrents. Si les clients nous contactent actuellement c’est qu’ils ont besoin d’un véhicule rapidement. Et confiance car acheter sans avoir vu le vendeur n’est pas encore une étape évidente pour les acheteurs, qui pourtant préfèrent le téléphone à la visio (sans doutes encore peu à l’aise avec ces technologies). Pour ma part je suis soucieux de créer un lien de qualité, en appelant le client par son nom, en réalisant une découverte scrupuleuse, afin de pouvoir vraiment le conseiller et l’accompagner dans la vente.

L’échange n’est pas le même qu’en concession : il faut réussir, à distance, à cerner les freins, pour avoir le bon argumentaire. Si ça fonctionne, on transforme la vente. Souvent elle se fait en 2 étapes, la première pour définir le besoin, la seconde pour le financement, la reprise etc. Il faut être très professionnel, connaitre parfaitement sa gamme, et prendre le téléphone pour créer un lien plutôt que d’envoyer des mails. Je crois énormément en la vente automobile digitalisée !

D’ailleurs, en 3 jours cette semaine, nous avons réalisé 3 ventes digitales sur 8. »