Lavdim Nishori : un parcours en Après-Vente chez BYmyCAR
Lavdim Nishori, Manager Après-Vente BYmyCAR Peugeot (74 et 01)
Son parcours
J’ai suivi une formation, notamment en mécanique, au Kosovo jusqu’à mes 18 ans. A mon arrivée en France j’ai eu une courte expérience en informatique chez Hewlett Packard, avant de revenir à la mécanique. C’est comme cela que, en juin 2003, je suis arrivé chez Peugeot Annemasse. J’y ai travaillé en tant que mécanicien durant 4 ans, puis réceptionnaire Après-Vente durant 3 ans. J’ai ensuite évolué comme Responsable Après-Vente, avant de partir à Seynod (74) : lorsque le Groupe BYmyCAR a racheté des concessions Opel, j’ai travaillé avec les équipes à la mise en place des process et standards métier. De retour chez Peugeot, et il y a 2 ans j’ai été nommé Manager Plaque sur les Après-Vente des concessions Ain et Haute-Savoie.
Chez BYmyCAR tous les collaborateurs ont le droit de s’exprimer, quel que soit leur niveau dans l’entreprise : le talent c’est l’envie !
Ses missions
Ma mission est d’organiser le bon fonctionnement des Après-Vente, manager les collaborateurs en atelier et réception, ce qui représente environ 80 personnes sur 5 concessions.
En arrivant à mon bureau je prends connaissances des résultats de la productivité et de la qualité. Puis je salue mes collaborateurs, c’est important pour moi de les voir chaque jour ! Ma fonction est très polyvalente en réalité : je donne les consignes, détermine des plans d’actions selon les orientations de l’entreprise, planifie les heures et les plannings des équipes. Et puis je viens en renfort si nécessaire en réception Après-Vente et au téléphone…!
Enfin je suis en contact avec le constructeur, pour le rapport concurrence zone par exemple. Nous sommes n°1 sur le Chiffre d’Affaires pour le moment sur la région ! J’échange aussi avec Peugeot sur le respect des standards, des objectifs qualité et chiffre d’affaire…
Sa vision de BYmyCAR
J’ai toujours travaillé avec Jérôme Gerbier, notre Directeur Général : nous nous faisons confiance, et j’ai grandi avec lui. BYmyCAR c’est un Groupe très important, en évolution et je pense qu’on ne va pas s’arrêter là. C’est un Groupe à l’écoute du marché, qui ne se met pas de frein et encourage les collaborateurs pour avancer. Tous les collaborateurs ont le droit de s’exprimer quel que soit leur niveau dans l’entreprise : le talent c’est l’envie !
L’entreprise bouge et grandit en en même temps : on fidélise nos équipes, depuis 16 ans déjà que je travaille chez BYmyCAR !
Ses passions
Je fais un peu de vélo, et je suis passionné par le foot… Je supporte particulièrement le PSG !
J’apprécie aussi les sorties en famille, à laquelle je suis très attaché.