{"id":58430,"date":"2025-05-28T09:07:34","date_gmt":"2025-05-28T07:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.bymycar.fr\/webzine\/?p=58430"},"modified":"2025-09-09T11:46:31","modified_gmt":"2025-09-09T09:46:31","slug":"acheter-sa-voiture-100-en-ligne-la-nouvelle-norme-bymycar-accelere-la-transition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bymycar.fr\/webzine\/acheter-sa-voiture-100-en-ligne-la-nouvelle-norme-bymycar-accelere-la-transition\/","title":{"rendered":"Acheter sa voiture 100 % en ligne : la nouvelle norme ? BYmyCAR acc\u00e9l\u00e8re la transition"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":88,"featured_media":58435,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-58430","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-achat-location-et-vente"],"acf":{"template":"classique","introduction":"

En quelques ann\u00e9es, le num\u00e9rique a transform\u00e9 la fa\u00e7on dont nous consommons, communiquons, travaillons… et impacte m\u00eame d\u00e9sormais, la mani\u00e8re dont nous achetons nos v\u00e9hicules. Ce qui relevait hier de l’exception devient une attente forte : pouvoir acqu\u00e9rir une voiture sans se d\u00e9placer en concession. Face \u00e0 cette r\u00e9volution des usages, BYmyCAR s’impose comme l’un des acteurs moteurs du changement, en r\u00e9inventant l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat automobile.<\/span><\/p>\n","strates":[{"type_strate":"texte-simple","ancre":"","contenu":"

\"infographie<\/p>\n

L\u2019achat automobile en France : un virage num\u00e9rique confirm\u00e9<\/span><\/h2>\n

Le paysage de l’automobile fran\u00e7aise est en pleine mutation. Si le besoin de mobilit\u00e9 reste intact, la fa\u00e7on dont les consommateurs abordent l’achat de leur v\u00e9hicule a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9, sous l’effet combin\u00e9 de la digitalisation et des contraintes \u00e9conomiques.<\/span><\/p>\n

Une digitalisation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e par la crise et par les usages<\/span><\/h3>\n

Internet est d\u00e9sormais la porte d’entr\u00e9e privil\u00e9gi\u00e9e pour toute r\u00e9flexion autour de l’achat d’un v\u00e9hicule. Plus de <\/span>8 acheteurs sur 10 commencent leur parcours sur Google<\/b>, qu’ils recherchent un v\u00e9hicule neuf ou d’occasion. Ce r\u00e9flexe digital, amplifi\u00e9 par les confinements successifs, s’est install\u00e9 durablement dans les comportements.<\/span><\/p>\n

Pour autant, d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par le cabinet international de conseil en strat\u00e9gie de croissance Simon-Kucher, m\u00eame si <\/span>71 % des parcours d’achat automobile d\u00e9butent en ligne<\/b>, la transaction finale reste majoritairement physique, avec <\/span>77 % des ventes conclues encore en concession<\/b>. Bien entendu, cette tendance n\u2019annonce pas la disparition des points de vente, mais r\u00e9v\u00e8le plut\u00f4t un v\u00e9ritable besoin d’accompagnement et de confiance que le digital seul ne suffit pas toujours \u00e0 combler.<\/span><\/p>\n

Un march\u00e9 dynamique malgr\u00e9 des tensions \u00e9conomiques<\/span><\/h3>\n

\u00c0 l’\u00e9chelle nationale, l’ann\u00e9e 2024 a vu la poursuite de la croissance du march\u00e9 des v\u00e9hicules d’occasion, avec une <\/span>progression de 3,1 % et plus de 5,3 millions de transactions enregistr\u00e9es<\/b>. Ce dynamisme contraste avec la baisse des ventes de v\u00e9hicules neufs, plomb\u00e9e par la hausse des prix et les incertitudes \u00e9conomiques.<\/span><\/p>\n

Dans ce contexte, <\/span>62 % des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent vouloir limiter leur budget \u00e0 moins de 15 000 euros pour l’achat de leur prochaine voiture<\/b>. Cette r\u00e9alit\u00e9 renforce l’attrait pour des solutions d’achat flexibles, rapides, souvent plus \u00e9conomiques, o\u00f9 le digital devient un levier incontournable.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Les freins persistants \u00e0 l\u2019achat 100 % en ligne<\/span><\/h2>\n

M\u00eame si l\u2019achat automobile en ligne s\u00e9duit de plus en plus, certains obstacles demeurent. Pour b\u00e2tir une exp\u00e9rience d\u2019achat plus fluide et plus rassurante, il est primordial de bien identifier les craintes des potentiels acheteurs.<\/span><\/p>\n

Le besoin d\u2019essayer pour se rassurer<\/span><\/h3>\n

Malgr\u00e9 la richesse des informations disponibles en ligne, essayer physiquement le v\u00e9hicule reste un moment cl\u00e9 pour les acheteurs. Selon les \u00e9tudes r\u00e9centes, <\/span>50 % des consommateurs estiment qu’ils ne pourraient finaliser leur achat sans avoir test\u00e9 le v\u00e9hicule<\/b>. L’odeur de l’habitacle, la prise en main du volant, le ressenti au freinage… autant d’\u00e9l\u00e9ments que les fiches techniques ne sauraient retranscrire. L’\u00e9motion reste au c\u0153ur de l’exp\u00e9rience automobile.<\/span><\/p>\n

Source : \u00c9dition 2024 de la \u00ab <\/span><\/i>Global Automotive Study<\/span><\/i><\/a> \u00bb<\/span><\/i><\/p>\n

L’importance de l\u2019interaction humaine<\/span><\/h3>\n

L’achat d’une voiture n’est pas un acte purement rationnel. Derri\u00e8re le choix d’un mod\u00e8le, il y a des aspirations, des peurs, des besoins sp\u00e9cifiques que seul un \u00e9change humain peut r\u00e9ellement comprendre et adresser. M\u00eame en ligne, les consommateurs recherchent un conseiller capable de les accompagner, de r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, de lever leurs h\u00e9sitations. Le dialogue reste une \u00e9tape d\u00e9cisive pour transformer une intention d’achat en signature. Cela montre bien \u00e0 quel point l\u2019exp\u00e9rience client joue un r\u00f4le capital dans le parcours d\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule.<\/span><\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9 des transactions au c\u0153ur des pr\u00e9occupations<\/span><\/h3>\n

Une transaction automobile peut repr\u00e9senter un montant d\u2019investissement \u00e9lev\u00e9. De ce fait, les acheteurs ont g\u00e9n\u00e9ralement des exigences importantes concernant le niveau de s\u00e9curit\u00e9 de la transaction. Ainsi, la peur de l’arnaque, la m\u00e9fiance vis-\u00e0-vis des paiements en ligne et le besoin de garanties solides montrent bien que la confiance est une condition sine qua non pour envisager un achat 100 % digital. Dans ce domaine, la transparence des d\u00e9marches et la solidit\u00e9 de l’accompagnement propos\u00e9 jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

BYmyCAR, facilitateur d\u2019une exp\u00e9rience automobile 100 % digitale<\/span><\/h2>\n

\u00c0 l’intersection entre exigence technologique et proximit\u00e9 humaine, chez BYmyCAR, nous avons con\u00e7u un parcours client pens\u00e9 pour r\u00e9pondre aux attentes nouvelles des acheteurs. En misant sur l’innovation et l’\u00e9coute, nous proposons aujourd’hui une exp\u00e9rience fluide, rassurante et enti\u00e8rement personnalisable.<\/span><\/p>\n

Un parcours client pens\u00e9 pour la flexibilit\u00e9<\/span><\/h3>\n

Tout commence sur <\/span>bymycar.fr<\/span><\/a>, o\u00f9 le client peut d\u00e9poser une demande via formulaire ou appel. D\u00e8s ce premier contact, notre call center interne prend en charge la qualification du projet.<\/span>
\n<\/span>Selon la volont\u00e9 du client, deux chemins s’offrent \u00e0 lui : \u00eatre orient\u00e9 vers une concession physique pour un essai ou poursuivre int\u00e9gralement son parcours en ligne avec l\u2019un de nos e-vendeurs d\u00e9di\u00e9.<\/span><\/p>\n

L’accompagnement \u00e0 distance est complet : conseil sur le choix du v\u00e9hicule, accompagnement sur les options de financement, prise en charge des d\u00e9marches administratives. La livraison du v\u00e9hicule se fait soit en concession dans l’une des 120 concessions BYmyCAR, soit directement au domicile de l’acheteur ou \u00e0 l’adresse souhait\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Des r\u00e9sultats qui confirment l’app\u00e9tence pour le 100 % online<\/span><\/h3>\n

Les chiffres confirment l’efficacit\u00e9 de cette strat\u00e9gie hybride. Aujourd’hui, <\/span>20 % des demandes faites sur le site de BYmyCAR r\u00e9alisent la totalit\u00e9 de leur parcours d’achat \u00e0 distance<\/b>. Parmi eux, un quart choisit la livraison \u00e0 domicile, concr\u00e9tisant ainsi une exp\u00e9rience totalement digitalis\u00e9e, sans passage physique en point de vente.<\/span><\/p>\n

Au-del\u00e0 des chiffres, c’est un v\u00e9ritable changement de culture qui s’op\u00e8re, celui d’une confiance nouvelle accord\u00e9e au digital, d\u00e8s lors qu’il reste soutenu par une expertise humaine de qualit\u00e9. En outre, chez BYmyCAR l\u2019achat en ligne est satisfait ou rembours\u00e9 puisque, conform\u00e9ment au code de la consommation, l\u2019internaute dispose d\u2019un d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Le futur de l\u2019achat automobile : entre humanisation et digitalisation<\/span><\/h2>\n

Le futur de l’achat automobile ne sera ni totalement en ligne ni exclusivement physique. Il sera hybride, combinant le meilleur des deux mondes pour offrir au consommateur libert\u00e9 de choix, simplicit\u00e9 d’action et s\u00e9curit\u00e9 \u00e9motionnelle.<\/span><\/p>\n

Un mod\u00e8le hybride qui rassure et fid\u00e9lise<\/span><\/h3>\n

L’achat 100 % digital attire par sa commodit\u00e9, mais l’humain reste un maillon essentiel pour rassurer et fid\u00e9liser. \u00c0 travers des dispositifs souples tels que la prise de rendez-vous pour un essai, l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique ou encore le chat en ligne r\u00e9actif, entre autres, les marques capables d’associer technologie et relation client renforceront leur position sur un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel.<\/span><\/p>\n

BYmyCAR : vers une exp\u00e9rience client augment\u00e9e<\/span><\/h3>\n

Avec notre approche \u00e9quilibr\u00e9e, BYmyCAR illustre cette nouvelle voie. En int\u00e9grant d\u00e8s aujourd’hui le digital au c\u0153ur de nos parcours de vente tout en maintenant une proximit\u00e9 forte avec nos clients, notre groupe construit une exp\u00e9rience d’achat moderne, fluide, mais jamais d\u00e9shumanis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Plus qu’une simple adaptation aux tendances, chez BYmyCAR nous op\u00e9rons une transformation profonde : celle qui place l’acheteur au centre du processus, en lui offrant l\u2019autonomie du digital et la chaleur du conseil humain. Une philosophie qui devrait, sans nul doute, d\u00e9finir les standards de l’achat automobile dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n Voir toutes nos voitures d'occasion disponibles >\n <\/a><\/p>\n","titre":"texte","image":false,"image_libre":false,"image_800x500":false,"legende":"","zoom":false,"texte":"","articles":false,"categorie_droite":false,"images":false,"elements_comparatif":false,"texte_1":"","texte_2":"","image_1":false,"image_1_563x400":false,"image_1_332x332":false,"image_2":false,"image_2_333x240":false,"image_2_563x400":false,"image_3":false,"image_3_333x240":false,"image_3_332x450":false,"image_4":false,"image_4_332x332":false,"image_4_563x400":false,"code_embed":"","legende_video":"","photo":false,"photo_100x100":false,"nom":"","fonction":"","elements_timeline":false,"entetes_colonnes":false,"entetes_lignes":false,"lignes":false,"introduction":"","formulaire":false,"question":"","reponse":"","libelle_bouton_lien":"","url_lien":"","questions":false,"conclusions":false,"pays":false,"region":false,"marque":false,"marqueConcessions":false,"modele":false,"ptvente":false,"typeV":false,"collection":false,"nombre_maximum_elements":10,"lien_fin_carousel":"","texte_lien_fin_carousel":"","trier_par":false}],"is_old_post":false,"image":{"ID":58435,"id":58435,"title":"acheter-voiture-en-ligne","filename":"acheter-voiture-en-ligne.jpg","filesize":380635,"url":"https:\/\/cdn.bymycar.eu\/fr-webzine\/wp-content\/uploads\/medias\/acheter-voiture-en-ligne.jpg","link":"https:\/\/www.bymycar.fr\/webzine\/acheter-sa-voiture-100-en-ligne-la-nouvelle-norme-bymycar-accelere-la-transition\/acheter-voiture-en-ligne\/","alt":"L'achat d'une voiture en ligne est possible sur le site BYmyCAR","author":"74","description":"","caption":"","name":"acheter-voiture-en-ligne","status":"inherit","uploaded_to":58430,"date":"2025-05-28 07:06:42","modified":"2025-05-28 07:07:08","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/www.bymycar.fr\/webzine\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":2560,"height":1707,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/cdn.bymycar.eu\/fr-webzine\/wp-content\/uploads\/medias\/acheter-voiture-en-ligne-150x150.jpg","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/cdn.bymycar.eu\/fr-webzine\/wp-content\/uploads\/medias\/acheter-voiture-en-ligne-300x200.jpg","medium-width":300,"medium-height":200,"medium_large":"https:\/\/cdn.bymycar.eu\/fr-webzine\/wp-content\/uploads\/medias\/acheter-voiture-en-ligne-768x512.jpg","medium_large-width":768,"medium_large-height":512,"large":"https:\/\/cdn.bymycar.eu\/fr-webzine\/wp-content\/uploads\/medias\/acheter-voiture-en-ligne-1024x683.jpg","large-width":1024,"large-height":683,"1536x1536":"https:\/\/cdn.bymycar.eu\/fr-webzine\/wp-content\/uploads\/medias\/acheter-voiture-en-ligne-1536x1024.jpg","1536x1536-width":1536,"1536x1536-height":1024,"2048x2048":"https:\/\/cdn.bymycar.eu\/fr-webzine\/wp-content\/uploads\/medias\/acheter-voiture-en-ligne-2048x1365.jpg","2048x2048-width":2048,"2048x2048-height":1365}},"page_content":{"block_content":[{"acf_fc_layout":"text-simple","--nav":{"-withNav":false,"-ancre":""},"--group":{"-text":"

\"infographie<\/p>\n

L\u2019achat automobile en France : un virage num\u00e9rique confirm\u00e9<\/span><\/h2>\n

Le paysage de l’automobile fran\u00e7aise est en pleine mutation. Si le besoin de mobilit\u00e9 reste intact, la fa\u00e7on dont les consommateurs abordent l’achat de leur v\u00e9hicule a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9, sous l’effet combin\u00e9 de la digitalisation et des contraintes \u00e9conomiques.<\/span><\/p>\n

Une digitalisation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e par la crise et par les usages<\/span><\/h3>\n

Internet est d\u00e9sormais la porte d’entr\u00e9e privil\u00e9gi\u00e9e pour toute r\u00e9flexion autour de l’achat d’un v\u00e9hicule. Plus de <\/span>8 acheteurs sur 10 commencent leur parcours sur Google<\/b>, qu’ils recherchent un v\u00e9hicule neuf ou d’occasion. Ce r\u00e9flexe digital, amplifi\u00e9 par les confinements successifs, s’est install\u00e9 durablement dans les comportements.<\/span><\/p>\n

Pour autant, d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par le cabinet international de conseil en strat\u00e9gie de croissance Simon-Kucher, m\u00eame si <\/span>71 % des parcours d’achat automobile d\u00e9butent en ligne<\/b>, la transaction finale reste majoritairement physique, avec <\/span>77 % des ventes conclues encore en concession<\/b>. Bien entendu, cette tendance n\u2019annonce pas la disparition des points de vente, mais r\u00e9v\u00e8le plut\u00f4t un v\u00e9ritable besoin d’accompagnement et de confiance que le digital seul ne suffit pas toujours \u00e0 combler.<\/span><\/p>\n

Un march\u00e9 dynamique malgr\u00e9 des tensions \u00e9conomiques<\/span><\/h3>\n

\u00c0 l’\u00e9chelle nationale, l’ann\u00e9e 2024 a vu la poursuite de la croissance du march\u00e9 des v\u00e9hicules d’occasion, avec une <\/span>progression de 3,1 % et plus de 5,3 millions de transactions enregistr\u00e9es<\/b>. Ce dynamisme contraste avec la baisse des ventes de v\u00e9hicules neufs, plomb\u00e9e par la hausse des prix et les incertitudes \u00e9conomiques.<\/span><\/p>\n

Dans ce contexte, <\/span>62 % des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent vouloir limiter leur budget \u00e0 moins de 15 000 euros pour l’achat de leur prochaine voiture<\/b>. Cette r\u00e9alit\u00e9 renforce l’attrait pour des solutions d’achat flexibles, rapides, souvent plus \u00e9conomiques, o\u00f9 le digital devient un levier incontournable.<\/span><\/p>\n

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Les freins persistants \u00e0 l\u2019achat 100 % en ligne<\/span><\/h2>\n

M\u00eame si l\u2019achat automobile en ligne s\u00e9duit de plus en plus, certains obstacles demeurent. Pour b\u00e2tir une exp\u00e9rience d\u2019achat plus fluide et plus rassurante, il est primordial de bien identifier les craintes des potentiels acheteurs.<\/span><\/p>\n

Le besoin d\u2019essayer pour se rassurer<\/span><\/h3>\n

Malgr\u00e9 la richesse des informations disponibles en ligne, essayer physiquement le v\u00e9hicule reste un moment cl\u00e9 pour les acheteurs. Selon les \u00e9tudes r\u00e9centes, <\/span>50 % des consommateurs estiment qu’ils ne pourraient finaliser leur achat sans avoir test\u00e9 le v\u00e9hicule<\/b>. L’odeur de l’habitacle, la prise en main du volant, le ressenti au freinage… autant d’\u00e9l\u00e9ments que les fiches techniques ne sauraient retranscrire. L’\u00e9motion reste au c\u0153ur de l’exp\u00e9rience automobile.<\/span><\/p>\n

Source : \u00c9dition 2024 de la \u00ab <\/span><\/i>Global Automotive Study<\/span><\/i><\/a> \u00bb<\/span><\/i><\/p>\n

L’importance de l\u2019interaction humaine<\/span><\/h3>\n

L’achat d’une voiture n’est pas un acte purement rationnel. Derri\u00e8re le choix d’un mod\u00e8le, il y a des aspirations, des peurs, des besoins sp\u00e9cifiques que seul un \u00e9change humain peut r\u00e9ellement comprendre et adresser. M\u00eame en ligne, les consommateurs recherchent un conseiller capable de les accompagner, de r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, de lever leurs h\u00e9sitations. Le dialogue reste une \u00e9tape d\u00e9cisive pour transformer une intention d’achat en signature. Cela montre bien \u00e0 quel point l\u2019exp\u00e9rience client joue un r\u00f4le capital dans le parcours d\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule.<\/span><\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9 des transactions au c\u0153ur des pr\u00e9occupations<\/span><\/h3>\n

Une transaction automobile peut repr\u00e9senter un montant d\u2019investissement \u00e9lev\u00e9. De ce fait, les acheteurs ont g\u00e9n\u00e9ralement des exigences importantes concernant le niveau de s\u00e9curit\u00e9 de la transaction. Ainsi, la peur de l’arnaque, la m\u00e9fiance vis-\u00e0-vis des paiements en ligne et le besoin de garanties solides montrent bien que la confiance est une condition sine qua non pour envisager un achat 100 % digital. Dans ce domaine, la transparence des d\u00e9marches et la solidit\u00e9 de l’accompagnement propos\u00e9 jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant.<\/span><\/p>\n

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BYmyCAR, facilitateur d\u2019une exp\u00e9rience automobile 100 % digitale<\/span><\/h2>\n

\u00c0 l’intersection entre exigence technologique et proximit\u00e9 humaine, chez BYmyCAR, nous avons con\u00e7u un parcours client pens\u00e9 pour r\u00e9pondre aux attentes nouvelles des acheteurs. En misant sur l’innovation et l’\u00e9coute, nous proposons aujourd’hui une exp\u00e9rience fluide, rassurante et enti\u00e8rement personnalisable.<\/span><\/p>\n

Un parcours client pens\u00e9 pour la flexibilit\u00e9<\/span><\/h3>\n

Tout commence sur <\/span>bymycar.fr<\/span><\/a>, o\u00f9 le client peut d\u00e9poser une demande via formulaire ou appel. D\u00e8s ce premier contact, notre call center interne prend en charge la qualification du projet.<\/span>
\n<\/span>Selon la volont\u00e9 du client, deux chemins s’offrent \u00e0 lui : \u00eatre orient\u00e9 vers une concession physique pour un essai ou poursuivre int\u00e9gralement son parcours en ligne avec l\u2019un de nos e-vendeurs d\u00e9di\u00e9.<\/span><\/p>\n

L’accompagnement \u00e0 distance est complet : conseil sur le choix du v\u00e9hicule, accompagnement sur les options de financement, prise en charge des d\u00e9marches administratives. La livraison du v\u00e9hicule se fait soit en concession dans l’une des 120 concessions BYmyCAR, soit directement au domicile de l’acheteur ou \u00e0 l’adresse souhait\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Des r\u00e9sultats qui confirment l’app\u00e9tence pour le 100 % online<\/span><\/h3>\n

Les chiffres confirment l’efficacit\u00e9 de cette strat\u00e9gie hybride. Aujourd’hui, <\/span>20 % des demandes faites sur le site de BYmyCAR r\u00e9alisent la totalit\u00e9 de leur parcours d’achat \u00e0 distance<\/b>. Parmi eux, un quart choisit la livraison \u00e0 domicile, concr\u00e9tisant ainsi une exp\u00e9rience totalement digitalis\u00e9e, sans passage physique en point de vente.<\/span><\/p>\n

Au-del\u00e0 des chiffres, c’est un v\u00e9ritable changement de culture qui s’op\u00e8re, celui d’une confiance nouvelle accord\u00e9e au digital, d\u00e8s lors qu’il reste soutenu par une expertise humaine de qualit\u00e9. En outre, chez BYmyCAR l\u2019achat en ligne est satisfait ou rembours\u00e9 puisque, conform\u00e9ment au code de la consommation, l\u2019internaute dispose d\u2019un d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours.<\/span><\/p>\n

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Le futur de l\u2019achat automobile : entre humanisation et digitalisation<\/span><\/h2>\n

Le futur de l’achat automobile ne sera ni totalement en ligne ni exclusivement physique. Il sera hybride, combinant le meilleur des deux mondes pour offrir au consommateur libert\u00e9 de choix, simplicit\u00e9 d’action et s\u00e9curit\u00e9 \u00e9motionnelle.<\/span><\/p>\n

Un mod\u00e8le hybride qui rassure et fid\u00e9lise<\/span><\/h3>\n

L’achat 100 % digital attire par sa commodit\u00e9, mais l’humain reste un maillon essentiel pour rassurer et fid\u00e9liser. \u00c0 travers des dispositifs souples tels que la prise de rendez-vous pour un essai, l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique ou encore le chat en ligne r\u00e9actif, entre autres, les marques capables d’associer technologie et relation client renforceront leur position sur un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel.<\/span><\/p>\n

BYmyCAR : vers une exp\u00e9rience client augment\u00e9e<\/span><\/h3>\n

Avec notre approche \u00e9quilibr\u00e9e, BYmyCAR illustre cette nouvelle voie. En int\u00e9grant d\u00e8s aujourd’hui le digital au c\u0153ur de nos parcours de vente tout en maintenant une proximit\u00e9 forte avec nos clients, notre groupe construit une exp\u00e9rience d’achat moderne, fluide, mais jamais d\u00e9shumanis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Plus qu’une simple adaptation aux tendances, chez BYmyCAR nous op\u00e9rons une transformation profonde : celle qui place l’acheteur au centre du processus, en lui offrant l\u2019autonomie du digital et la chaleur du conseil humain. Une philosophie qui devrait, sans nul doute, d\u00e9finir les standards de l’achat automobile dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/span><\/p>\n

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