16 mars 2020
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Suivez en temps réel l’évolution de la situation concernant nos services

Conformément aux consignes gouvernementales communiquées ce week-end et afin de préserver votre sécurité et celle de nos collaborateurs, le groupe BYmyCAR vous informe que toutes ses concessions seront fermées à partir du dimanche 15 mars et jusqu’aux nouvelles directives gouvernementales.

Vous trouverez ci-dessous l’évolution de la situation concernant nos services et nos concessions :

  • Dimanche 15 mars : Fermeture des concessions BYmyCAR jusqu’aux nouvelles directives gouvernementales

Informations Mercedes / SMART

Pour les concessions suivantes Mercedes et SMART:

Cannes, Nice, Villeneuve Loubet

  • Service assistance dépannage Mercedes 24h/24h : 00 800 17 777 777
  • Service assistance dépannage SMART 24h/24h : 00 800 27 777 777

Dans le cadre du plan de lutte contre le COVID 19, nous allons limiter au maximum les interventions pour le Service 24h. Pour les particuliers, les demandes d’intervention seront filtrées et ne concerneront que les catégories suivantes :

  • Véhicules d’urgence et d’intervention
  • Véhicules liés au transport de produits pharmaceutiques / médicaments
  • Taxi / VTC médicaux

Toute autre demande d’intervention ne sera pas considérée comme prioritaire et ne pourra être prise en compte. Si la réparation ne peut pas être réalisée sur place, seules les réparations en atelier en moins de 4h seront prises en compte.

Informations Renault

Les informations suivantes concernent toutes nos concessions Renault Dacia : Epinal, Bar Le Duc, Fontaine, Luneville, Pont à Mousson, Saint Die, St Duzier, Verdun

 

Chers clients,

Pour votre protection et celle de nos collaborateurs, votre établissement Renault est actuellement fermé.

Seule une permanence atelier reste ouverte pour assurer la mobilité des véhicules prioritaires et de ceux assurant la continuité du service public : véhicules sanitaires, de pompiers, de police et de gendarmerie notamment.

Pour toute question ou renseignement, vous pouvez contacter notre Service Client Renault aux coordonnées suivantes :

– Tél : 08 06 00 20 20 (appel gratuit depuis un poste fixe)

– En ligne : www.renault.fr/contact

Nous nous efforcerons de vous apporter le meilleur service possible pendant cette période, et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous réouvrirons.

Retrouvez-nous également sur les sites www.renault.fr et www.dacia.fr

  • Numéro d’assistance Renault : 08 00 05 15 15

Informations Volkswagen 

  • Numéro Assistance Volkswagen : 08 00 22 40 00

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Pour le site de Beaune : 06 07 71 48 73
  • Pour le site de Chenôve : 06 07 71 48 73
  • Pour le site de Ahuy : 06 07 71 48 73
  • Pour le site de Rillieux la Pape : 06 29 37 93 54
  • Pour le site de Lyon Vaise : 06 29 37 93 54
  • Pour le site de Bourgoin Jallieu : 06 50 39 88 56
  • Pour le site de Lyon : 06 82 76 81 87
  • Pour le site de Vaux en Velin : 06 82 76 81 87
  • Pour le site de Vienne : 06 86 05 95 59
  • Pour le site de St Priest en Jarez : 06 03 31 18 15
  • Pour le site de Vénissieux : 06 40 24 53 96
  • Pour le site de Villefranche sur Saône : 06 22 27 20 86
  • Pour le site d’Épinal : 06 89 10 44 53
  • Pour le site d’Avignon : 06 84 75 87 74
  • Pour le site de Cavaillon : 06 84 75 87 74
  • Pour le site d’Orange : 06 84 75 87 74
  • Pour le site de Carpentras : 06 84 75 87 74

Informations Audi

  • Numéro Assistance Audi : 08 00 28 34 00

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Pour le site de Chenôve : 06 07 71 48 73
  • Pour le site d’Avignon : 06 84 75 87 74
  • Pour le site de Le Coteau : 06 89 41 01 28
  • Pour le site de Bourgoin Jallieu : 06 50 39 88 56
  • Pour le site de St Priest en Jarez : 06 03 31 18 15
  • Pour le site de Limonest : 06 62 63 06 07
  • Pour le site de Villefranche sur Saône : 06 22 27 20 86

Informations BMW

Pour toutes nos concessions : Chennvières, Ivry, Marne La Vallée, Noisy, Rivoli

Notre service Clients, joignable au 0800 269 800 (numéro gratuit), est à la disposition de toutes les personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie et les personnes contraintes de se déplacer, afin de répondre au mieux à leurs besoins.

Par ailleurs, les équipes BMW BYmyCAR IDF sont à votre écoute pour recueillir vos demandes d’information et questions via l’adresse mail contact.idf@bymycar.fr . Elles reviendront vers vous dans les plus brefs délais.

Informations MINI

Pour toutes nos concessions MINI: Chennevieres, Ivry, Marne La Vallée, Noisy, Rive Droite

Pour les personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie, le personnel médical et les personnes contraintes de se déplacer pendant cette période, notre CIC reste joignable au 0800 64 64 01 pour les accompagner en cas de besoin.

Par ailleurs, les équipes MINI BYmyCAR IDF sont à votre écoute pour recueillir vos demandes d’information et questions via l’adresse mail contact.idf@bymycar.fr . Elles reviendront vers vous dans les plus brefs délais.

Informations Peugeot

Pour toutes les concessions BYmyCAR: Annemasse, Cluses, Ornex, Sallanches, Thonon Les Bains

Dans le cadre du plan de lutte contre le COVID 19, Votre concessionnaire Peugeot BYmyCAR mettra à disposition en cas de panne un véhicule de prêt pour les catégories suivantes :

  • Véhicule d’urgence et d’intervention
  • Véhicule liés au transport de produits pharmaceutiques / médicaments
  •  Taxi / VTC médicaux

Assistance d’urgence BYmyCAR : 06.77.98.70.72

Toute autre demande d’intervention ne sera pas considérée comme prioritaire et ne pourra être prise en compte.

Seules les interventions visant à garantir votre mobilité seront encore assurées dans certains de nos ateliers. Si vous êtes dans ce cas et que vous avez la nécessité de réaliser une intervention d’urgence, nous vous invitons à prendre contact avec Peugeot Assistance au 0800 44 24 24, ou, votre point de vente en privilégiant le mail, afin de vous assurer de sa capacité à prendre en charge votre véhicule dans les meilleures conditions.

Informations Fiat

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Pour le site d’Albertville : 06 27 75 09 25
  • Pour le site d’Échirolles : 06 14 68 14 95
  • Pour le site de Fontaine : 06 47 72 09 78

Informations Nissan

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Pour le site de Lyon Vaise : 07 62 07 01 16
  • Pour le site de Rillieux la pape : 07 62 07 01 16

Informations Skoda

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Pour le site de Ecully : 06 23 08 57 80
  • Pour le site de Bourgoin Jallieu : 06 50 39 88 56
  • Pour le site de St Priest en Jarez : 06 03 31 18 15
  • Pour le site de Vénissieux : 06 40 24 53 96
  • Pour le site de Villefranche sur Saône : 06 22 27 20 86

Informations Seat

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Pour le site de Lyon Vaise : 06 23 08 57 80
  • Pour le site de Vénissieux : 06 40 24 53 96
  • Pour le site de Villefranche sur Saône : 06 22 27 20 86

Informations Opel

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Pour le site d’Albertville : 06 41 67 45 92
  • Pour le site de Chambéry : 06 81 57 18 72
  • Pour le site d’Annecy : 06 69 62 38 93
  • Pour les sites de Fontaine et Voiron : 06 47 64 35 91

Informations Ford

  • Assistance Ford : 0800 005 005

Afin d’assurer un service de proximité locale, un numéro d’urgence pour assistance aux personnes mobilisées dans la lutte contre l’épidémie a été mis en place au sein de nos différents sites.

  • Sur le site de Bourgoin : 06 44 15 09 59
  • Sur le site de Vénissieux : 06 15 95 84 91
  • Sur le site de Fontaine : 06 07 84 52 59
  • Sur le site de Limonest  : 06 58 07 52 88
  • Sur le site de Voiron : 06 08 26 79 14
  • Sur le site de Nice : 07 85 77 56 17
  • Sur le site de Cannes : 06 70 15 39 38